Patiënt tevredenheid

Er is groeiend bewijs dat tevredenheid van de patiënt een grote rol kan spelen in de mate van (ervaren) effectiviteit van een behandeling. We weten dat tevreden patiënten een groter vertrouwen hebben in hun behandelaar, therapie trouwer zijn en vaker positief omgaan met (leefstijl)adviezen van hun behandelaar.

Er bestaan een aantal gevalideerde meetinstrumenten om patienttevredenheid te meten, echter de meeste zijn erg uitgebreid of niet specifiek voor de fysiotherapie ontwikkeld.

De patiënt tevredenheidslijst in deze module meet in 12 items klinische en niet-klinische factoren en is internationaal gevalideerd (Beattie et al, Phys Ther 2002) en kan zowel alleen als in samenhang met de elektronische patiëntendossiers gebruikt worden die bij de KNGF richtlijnen horen.
Het instrument heeft reeds aangetoond een krachtig middel te zijn om enerzijds zicht te krijgen op factoren die de tevredenheid van de patiënt beïnvloeden en anderzijds sturingsmiddelen te geven om de tevredenheid van uw patiënten te verbeteren, en daarmee de effectiviteit van uw handelen.

Ga voor meer  informatie naar http://patienttevredenheid.cebp.nl/

of naar patienttevredenheidproject